精彩功能分享

  • 回收站管理

    2019/12/17 15:26:47 kingon

    回收站管理主要用来存放用户临时删除的工单记录,当用户删除工单的时候并没有真正的从数据库上清除,而只是做了一个标记,表示该记录为已删除,这样你在原来的位置就看不到了,在回收站可以看到,当我们发现刚刚删除的工单是误删的话就可以进到回收站恢复记录。

  • 和政府平台实现无缝对接

    2019/12/16 18:00:30 kingon

    智慧养老系统运用各种先进的信息技术(物联网、互联网、移动互联网技术、智能呼叫、云技术、GPS定位技术等)

  • 呼叫中心系统

    2018/3/6 11:15:29 kingon

    呼叫中心是通信支撑平台,是指挥调度中心,采用软电话技术,可以整合到服务中心子系统中进行应用。

  • 主动关怀

    2018/3/6 11:09:45 kingon

    节日问候、生日祝福、用药提醒、养生资讯、天气提醒等,走访计划、发布活动为老人提供更多精神慰藉。

  • 服务工单全流程跟踪

    2018/3/6 11:06:25 kingon

    采用闭环的服务工单系统设计,受理、派单、接单、处理、完成、评价、回访。

  • 定位服务

    2018/3/6 10:10:12 kingon

    老人绑定了定位设备,在老人及亲属授权情况下服务中心人员可以实现查看老人位置,查看轨迹,设置围栏。

  • 再次预订服务

    2018/3/6 10:03:19 kingon

    老人来电进行服务预订,坐席人员可以根据老人上次预订的服务信息快速给老人进行下单。

  • 视频监护

    2018/3/6 9:57:51 kingon

    老人绑定摄像头设备时如果设置为重点监护对象了,那么服务人员可以根据权限查看老人视频。

  • 健康关怀提醒

    2018/3/1 18:02:46 kingon

    老人在使用健康检测设备中,出现健康数据异常,马上会在服务中心弹窗出来提醒客服人员进行主动关怀及处理。

  • 右下角弹窗提醒

    2018/3/1 16:23:54 kingon

    一些重要的事情:如预警信息、告警信息,当日生日提醒、工单异常提醒,会通过右下角弹出窗作为提醒。

  • 短信、语音群发

    2018/3/1 15:58:42 kingon

    可针对不同的角色,如老人、亲属、志愿者进行短信的群发或是语音的群发,可设置定时或是即时发送。

  • 三方及多方通话

    2018/3/1 14:37:59 kingon

    老人遇到紧急事件一键救助,来电弹屏老人档案及位置一目了然,可与亲属、家庭医生多方通话,联动处理。