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服务人员帮助下单
有些用户需求不是很明确，针对这种情况用户拨打电话到服务中心可以预定服务大类，服务人员上门服务的时候再根据用户的需求选择具体的服务项目，然后根据选择的服务项目的价格进行支付，完成支付之后才能进行签退。
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人脸识别
老人在平台开户时，需要进行人脸采集，采集到的人脸存入人脸库，服务人员在服务老人时，可以通过系统内置的人脸识别功能进行服务的签到签退。如果老人需要现场下单，服务人员可以通过人脸识别快速帮助老人现场下单。
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扫码支付
老人在APP下单或者服务中心客服人员帮老人下单，在没有支付的情况下，服务人员上门服务时可以通过APP扫描用户的二维码读取用户未完成的订单信息，选择未支付的订单进行支付。
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服务人员抢单
服务中心指派工单或者老人、亲属预定服务工单，服务商进行接收，对服务人员进行语音或者文字信息的推送，服务商下面的所有服务人员收到消息推送可进行抢单。
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服务计划
可为服务套餐配置服务计划，有服务计划的服务人员可通过APP查看到自己的服务对象及对应的服务计划。
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服务统计
为老人选择相应的服务套餐，在运营平台通过批量指派给服务人员，在服务人员APP可统计服务对象待执行及已完成任务的情况。
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服务签到签退
服务人员上门为老人服务时，可进行服务的签到和签退，签到、签退时使用APP定位、拍照，录音、视频上传，可对全程服务进行记录。
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商家后台
商家后台记录每笔交易订单，包括交易商品、交易时间、交易金额、付款方式等。对商城进行商品的发布、上/下架、对用户下的订单，进行订单的发货，查看用户申请的退款审核到哪一个环节。
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商家接单
服务中心或者用户下单，服务商负责人将会收到短信提醒和APP消息推送，可登录服务商APP或是从电脑登录服务商子系统进行接单。
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结算管理
平台运营商就资金往来分别与平台商家进行结算管理，账单内 记录账目的每笔收支，提供账目清单的查询和打印。服务商与运营商使用系统对账单进行确认，保证数据公开性以及正确性。
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服务评级管理
对服务人员、服务商进行服务质量等级的评定，将客户评价的等级（五颗星），通过运算公式算出每个服务人员及服务商家的分数。方便服务商对服务人员的服务质量进行监管，运营中可采用末位淘汰制，同时运营商也可对加盟的服务商进行择优选择，服务质量差将不能继续签约。
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商家对服务全程跟踪
采用闭环的服务工单系统设计，对整个服务人的服务签到、完成、用户评价、回访进行监控。
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服务预定
提供给服务商为平台以外的人员进行服务预定。服务商下面的服务人员进行抢单上门服务，这种模式便于服务商拓展自己的业务，另一方面吸引更多的服务商加盟到平台
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提供商家入驻申请的入口
为了吸引更多的第三方服务商加盟到平台，为老人提供多样性的服务，我们在网站上提供商家入驻申请入口。商家在注册页面填写相关的商家信息，上传营业执照、法人身份证，运营商在平台上进行信息的审核，审核之后触发一天短信发送给商家提示审核结果。
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任务查询
根据老人的需求选择相应的服务套餐，运营管理平台的相关工作人员可通过服务计划进行配置，批量指派给社区管家，社区管家可在APP上查看自己每日、每周、每月的任务，以及待执行的任务的数量。
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工单服务
服务中心坐席人员下工单指派给社区管家在待办服务模块，进行工单的接收。在服务中进行工单的签到、签退。
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充值管理
可以帮助老人进行账户充值。社区管家帮老人下单，老人付钱给社区管家。
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抢单
在服务中心子系统下单给社区管家，有派单和抢单两种模式，开启抢单功能。社区管家可在APP进行抢单。
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帮助下单
社区管家所服务的老人在现场提出需求，可以帮助老人进行下单。可选现金支付、余额支付、套餐支付、微信或是支付宝支付，则是由社区管家自己先出钱，老人私下付钱给社区管家。
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服务计划
在运营平台，已关联了此社区管家的老人，他们服务任务已批量指派给社区管家，社区管家可直接查看自己所负责的服务对象信息及计划执行任务量。
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走访记录
服务中心给社区管家下任务进行走访，社区管家可以通过APP接收任务，并记录走访情况。
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老人管理-线下发展老人
帮助运营商建立老人和养老服务数据库，实现对养老对象和养老服务信息的管理，建立录入发展的老人信息。
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