精彩功能分享

  • 服务人员帮助下单

    2019/12/17 15:40:02 kingon

    有些用户需求不是很明确,针对这种情况用户拨打电话到服务中心可以预定服务大类,服务人员上门服务的时候再根据用户的需求选择具体的服务项目,然后根据选择的服务项目的价格进行支付,完成支付之后才能进行签退。

  • 人脸识别

    2019/12/17 15:36:43 kingon

    老人在平台开户时,需要进行人脸采集,采集到的人脸存入人脸库,服务人员在服务老人时,可以通过系统内置的人脸识别功能进行服务的签到签退。如果老人需要现场下单,服务人员可以通过人脸识别快速帮助老人现场下单。

  • 扫码支付

    2019/12/17 15:34:46 kingon

    老人在APP下单或者服务中心客服人员帮老人下单,在没有支付的情况下,服务人员上门服务时可以通过APP扫描用户的二维码读取用户未完成的订单信息,选择未支付的订单进行支付。

  • 服务人员抢单

    2018/3/5 17:54:24 kingon

    服务中心指派工单或者老人、亲属预定服务工单,服务商进行接收,对服务人员进行语音或者文字信息的推送,服务商下面的所有服务人员收到消息推送可进行抢单。

  • 服务计划

    2018/3/5 17:50:24 kingon

    可为服务套餐配置服务计划,有服务计划的服务人员可通过APP查看到自己的服务对象及对应的服务计划。

  • 服务统计

    2018/3/5 17:04:33 kingon

    为老人选择相应的服务套餐,在运营平台通过批量指派给服务人员,在服务人员APP可统计服务对象待执行及已完成任务的情况。

  • 服务签到签退

    2018/3/5 16:59:24 kingon

    服务人员上门为老人服务时,可进行服务的签到和签退,签到、签退时使用APP定位、拍照,录音、视频上传,可对全程服务进行记录。

  • 商家后台

    2018/3/5 16:56:18 kingon

    商家后台记录每笔交易订单,包括交易商品、交易时间、交易金额、付款方式等。对商城进行商品的发布、上/下架、对用户下的订单,进行订单的发货,查看用户申请的退款审核到哪一个环节。

  • 商家接单

    2018/3/5 16:44:39 kingon

    服务中心或者用户下单,服务商负责人将会收到短信提醒和APP消息推送,可登录服务商APP或是从电脑登录服务商子系统进行接单。

  • 结算管理

    2018/3/5 16:37:48 kingon

    平台运营商就资金往来分别与平台商家进行结算管理,账单内 记录账目的每笔收支,提供账目清单的查询和打印。服务商与运营商使用系统对账单进行确认,保证数据公开性以及正确性。

  • 服务评级管理

    2018/3/5 16:29:18 kingon

    对服务人员、服务商进行服务质量等级的评定,将客户评价的等级(五颗星),通过运算公式算出每个服务人员及服务商家的分数。方便服务商对服务人员的服务质量进行监管,运营中可采用末位淘汰制,同时运营商也可对加盟的服务商进行择优选择,服务质量差将不能继续签约。

  • 商家对服务全程跟踪

    2018/3/5 16:12:22 kingon

    采用闭环的服务工单系统设计,对整个服务人的服务签到、完成、用户评价、回访进行监控。

  • 服务预定

    2018/3/5 16:06:24 kingon

    提供给服务商为平台以外的人员进行服务预定。服务商下面的服务人员进行抢单上门服务,这种模式便于服务商拓展自己的业务,另一方面吸引更多的服务商加盟到平台

  • 提供商家入驻申请的入口

    2018/3/5 16:00:03 kingon

    为了吸引更多的第三方服务商加盟到平台,为老人提供多样性的服务,我们在网站上提供商家入驻申请入口。商家在注册页面填写相关的商家信息,上传营业执照、法人身份证,运营商在平台上进行信息的审核,审核之后触发一天短信发送给商家提示审核结果。

社区管家

  • 任务查询

    2018/3/7 15:52:23 kingon

    根据老人的需求选择相应的服务套餐,运营管理平台的相关工作人员可通过服务计划进行配置,批量指派给社区管家,社区管家可在APP上查看自己每日、每周、每月的任务,以及待执行的任务的数量。

  • 工单服务

    2018/3/7 15:47:02 kingon

    服务中心坐席人员下工单指派给社区管家在待办服务模块,进行工单的接收。在服务中进行工单的签到、签退。

  • 充值管理

    2018/3/7 15:40:31 kingon

    可以帮助老人进行账户充值。社区管家帮老人下单,老人付钱给社区管家。

  • 抢单

    2018/3/7 15:34:22 kingon

    在服务中心子系统下单给社区管家,有派单和抢单两种模式,开启抢单功能。社区管家可在APP进行抢单。

  • 帮助下单

    2018/3/7 15:30:38 kingon

    社区管家所服务的老人在现场提出需求,可以帮助老人进行下单。可选现金支付、余额支付、套餐支付、微信或是支付宝支付,则是由社区管家自己先出钱,老人私下付钱给社区管家。

  • 服务计划

    2018/3/6 17:57:46 kingon

    在运营平台,已关联了此社区管家的老人,他们服务任务已批量指派给社区管家,社区管家可直接查看自己所负责的服务对象信息及计划执行任务量。

  • 走访记录

    2018/3/6 17:19:34 kingon

    服务中心给社区管家下任务进行走访,社区管家可以通过APP接收任务,并记录走访情况。

  • 老人管理-线下发展老人

    2018/3/6 17:12:19 kingon

    帮助运营商建立老人和养老服务数据库,实现对养老对象和养老服务信息的管理,建立录入发展的老人信息。