2019/12/17 15:40:02 kingon
有些用户需求不是很明确,针对这种情况用户拨打电话到服务中心可以预定服务大类,服务人员上门服务的时候再根据用户的需求选择具体的服务项目,然后根据选择的服务项目的价格进行支付,完成支付之后才能进行签退。
2019/12/17 15:36:43 kingon
老人在平台开户时,需要进行人脸采集,采集到的人脸存入人脸库,服务人员在服务老人时,可以通过系统内置的人脸识别功能进行服务的签到签退。如果老人需要现场下单,服务人员可以通过人脸识别快速帮助老人现场下单。
2019/12/17 15:34:46 kingon
老人在APP下单或者服务中心客服人员帮老人下单,在没有支付的情况下,服务人员上门服务时可以通过APP扫描用户的二维码读取用户未完成的订单信息,选择未支付的订单进行支付。
2018/3/5 17:54:24 kingon
服务中心指派工单或者老人、亲属预定服务工单,服务商进行接收,对服务人员进行语音或者文字信息的推送,服务商下面的所有服务人员收到消息推送可进行抢单。
2018/3/5 16:56:18 kingon
商家后台记录每笔交易订单,包括交易商品、交易时间、交易金额、付款方式等。对商城进行商品的发布、上/下架、对用户下的订单,进行订单的发货,查看用户申请的退款审核到哪一个环节。
2018/3/5 16:37:48 kingon
平台运营商就资金往来分别与平台商家进行结算管理,账单内 记录账目的每笔收支,提供账目清单的查询和打印。服务商与运营商使用系统对账单进行确认,保证数据公开性以及正确性。
2018/3/5 16:29:18 kingon
对服务人员、服务商进行服务质量等级的评定,将客户评价的等级(五颗星),通过运算公式算出每个服务人员及服务商家的分数。方便服务商对服务人员的服务质量进行监管,运营中可采用末位淘汰制,同时运营商也可对加盟的服务商进行择优选择,服务质量差将不能继续签约。
2018/3/5 16:06:24 kingon
提供给服务商为平台以外的人员进行服务预定。服务商下面的服务人员进行抢单上门服务,这种模式便于服务商拓展自己的业务,另一方面吸引更多的服务商加盟到平台
2018/3/5 16:00:03 kingon
为了吸引更多的第三方服务商加盟到平台,为老人提供多样性的服务,我们在网站上提供商家入驻申请入口。商家在注册页面填写相关的商家信息,上传营业执照、法人身份证,运营商在平台上进行信息的审核,审核之后触发一天短信发送给商家提示审核结果。
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